Externaliser son acquisition digitale : quels avantages ?

Limiter leurs dépenses dans divers domaines fait partie des priorités des entreprises. Au-delà des raisons économiques, leurs dirigeants pensent qu’ils ne sont mieux servis que par eux-mêmes. Cependant, il s’agit d’un choix risqué, notamment en matière de communication et marketing. Dans ce sens, externaliser son acquisition digitale s’avère indispensable pour atteindre rapidement ses objectifs et augmenter ses ventes. Quels sont les avantages de ce procédé ? Qui sont les acteurs du digital qui peuvent intervenir dans ce domaine ?

Qu’est-ce qu’une acquisition digitale ?

Avant d’aborder le vif du sujet, définissons l’acquisition digitale. De quoi s’agit-il exactement ? Cette expression est le diminutif de l’acquisition client digital qui désigne les actions visant à acquérir de nouveaux acheteurs. Pour y parvenir, l’entreprise concentre ses efforts sur le parcours client et les points de contact.

Ainsi, l’acquisition client digitale fait référence à l’utilisation des canaux numériques pour acquérir de nouveaux clients. Les principaux canaux utilisés sont les réseaux sociaux, le site web, les forums.

Comment fonctionne ce procédé ? La première étape consiste à attirer le plus de monde sur la page de réseaux sociaux ou le site de la marque. Ensuite, elle met tout en œuvre pour les rediriger vers un tunnel de conversion et accomplir une action précise. Cette dernière ne concerne pas forcément l’achat, il peut s’agir d’une inscription à la newsletter ou un abonnement.

Bien que fidéliser les clients existants revienne moins cher, l’entreprise ne peut pas faire l’impasse sur l’acquisition. Un jour ou l’autre, elle sera confrontée à l’attrition client, c’est-à-dire à la perte. Face à cette situation, l’acquisition représente la meilleure solution pour maintenir la performance de vente.

Quels sont les avantages d’une externalisation de l’acquisition digitale ?

Externaliser son acquisition digitale est considérée comme une démarche complexe. Pour cause, cette stratégie requiert de multiples compétences. À cet effet, l’entreprise ne dispose pas forcément des ressources humaines pour réaliser cette mission.

Le contrôle des ressources

La connaissance approfondie du domaine, l’expertise, la pratique, ce sont autant d’atouts que les professionnels du marketing digital possèdent. Ainsi, ils se positionnent comme des acteurs incontournables pour l’atteinte de vos objectifs.

Contrairement à une entreprise standard, les experts dans ce domaine disposent de toutes les ressources : outils, logiciels, compétences humaines. Ces intervenants extérieurs deviennent un prolongement de l’équipe en interne. De plus, ils offrent des conseils et recommandations pertinents. Ils peuvent également former les salariés pour obtenir une autonomie sur le long terme.

Une stratégie d’acquisition originale

Malgré l’enthousiasme de votre équipe, vous peinez à trouver des idées originales pour acquérir de nouveaux clients. Cette situation est normale, puisqu’il ne s’agit pas de votre cœur de métier.

Les professionnels dans ce domaine sont composés d’une équipe créative. Ils mettent en place une stratégie originale qui marque les esprits de la cible. À noter qu’en interagissant avec eux, vous prenez quand même la décision finale concernant le plan d’action malgré l’externalisation de la stratégie.

Un gain de temps et d’argent

L’acquisition digitale en interne est un projet tentant jusqu’à ce que vous réalisez l’ampleur des tâches à effectuer. Entre le recrutement et la formation des salariés, votre volume de travail augmente.

En choisissant d’externaliser son acquisition digitale, une entreprise s’entoure d’une équipe de confiance. À cet effet, cette externalisation est plus rentable en comparaison de l’investissement humain. La raison étant que les spécialistes de ce métier proposent des conseils précieux sur les actions à mener en fonction de vos objectifs.

Générer du lead qualifié

Grâce à une stratégie marketing digital efficace, vous vous adressez à la bonne cible. Cette situation garantit des leads qualifiés.

Entre autres les actions de référencement naturel et les publications ciblées sur les réseaux sociaux génèrent du trafic. Une fois les internautes réceptifs à votre stratégie, ils peuvent être convertis en clients.

Les principaux intervenants pour chaque levier d’acquisition

La stratégie d’acquisition digitale se présente sous différentes formes en fonction du canal utilisé. Si certaines entreprises se concentrent uniquement sur un seul canal, d’autres préfèrent optimiser les chances de succès en utilisant plusieurs techniques. Pour chaque levier d’acquisition, l’entreprise peut consulter l’un des experts suivants pour externaliser son acquisition digitale :

Agence SEO

Les contenus de qualité génèrent des prospects. C’est pourquoi les entreprises concentrent leurs efforts dans leur création. Pour les transformer en futurs clients, les contenus doivent résoudre une problématique donnée, inspirer le lecteur, répondre à ses attentes. Lorsque l’internaute est intéressé par le contenu, il est réorienté vers la page qui présente les prestations ou les produits de l’entreprise.

Il n’est pas facile de créer du contenu régulièrement, de travailler les visuels, de fournir des titres accrocheurs. C’est dans cette situation qu’une agence SEO intervient. Elle dispose d’une équipe compétente : rédacteur, monteur, vidéaste, expert en référencement.

Consultant SEO

Le référencement naturel figure parmi les leviers d’acquisition digitale. Il possède l’avantage d’être plus abordable que l’achat de mots-clés via le SEA. Ainsi, les actions mises en place par le consultant SEO contribuent à améliorer la visibilité d’un site web.

Ce professionnel intervient dans ce domaine pour offrir différents types de prestations : audit SEO, conseil, suivi, mise en place de la stratégie de référencement.

Agence SEA

Avez-vous remarqué les premiers résultats d’une requête sur les moteurs de recherche comme Google ? Une indication « annonce » y est présente. Ce sont des campagnes issues de Google Ads, plus connues comme étant des annonces sponsorisées.

Ces publicités en ligne sont plus rapides à mettre en place et sont à effet immédiat. Si vous n’êtes pas familier avec ce concept, une agence SEA peut se charger de cette mission pour vous.

Consultant SEA

Que fait exactement un consultant SEA ? Comme l’agence SEA, il élabore des stratégies de campagnes publicitaires.

Plus à l’aise avec les chiffres, il contrôle le budget dédié à chaque campagne et suit les indicateurs de performance.

Réseaux sociaux

Plus de 53% de la population mondiale utilise les réseaux sociaux comme Facebook, Tik Tok et Instagram. Ces plateformes sont devenues des outils de communication puissants et des leviers efficaces pour acquérir des clients.

Face à la quantité de contenus qui se trouve sur ces réseaux, les utilisateurs sont en quête d’authenticité et de qualité. Pour créer ces contenus engageants, il vous faut un expert des réseaux sociaux. Ce professionnel du SMO (Social Media Optimization) peut mettre en place une campagne marketing d’influence, par exemple.